IPS amplía servicios con atención nocturna

El Instituto de Previsión Social (IPS) anuncia una gran mejora en sus servicios médicos. A partir del 18 de septiembre, se implementará un servicio de atención nocturna en varias clínicas periféricas de la institución.

Esta iniciativa busca brindar mayor accesibilidad y comodidad a los asegurados, asegurando una atención de calidad durante horarios extendidos.

Atención nocturna en clínicas periféricas

El servicio nocturno estará disponible en las siguientes clínicas periféricas del IPS: Boquerón, Campo Vía, Luque, San Antonio, Yrendagüe, Nanawa y 12 de Junio. Los horarios de atención nocturna serán de 19:00 a 22:00, permitiendo a los asegurados acceder a consultas médicas y servicios de salud después de las horas habituales de trabajo.

Facilitando el acceso con un call center eficiente

El IPS también ha implementado mejoras en su servicio de atención telefónica. Con más de 500 líneas disponibles en el call center, se busca agilizar el proceso de agendamiento y cancelación de citas.

Los asegurados ahora pueden cancelar sus citas de manera rápida y sencilla a través de esta plataforma, lo que ayudará a optimizar la disponibilidad de citas médicas.

Reducción de ausencias a consultas médicas

El gerente de prestaciones de salud del IPS, el doctor Carlos Morínigo, destacó la importancia de reducir la cantidad de pacientes que agendan citas y luego no asisten a sus consultas médicas.

Según Morínigo, aproximadamente el 20% de los pacientes agendados no se presentan a sus citas, lo que afecta la capacidad de atención de los médicos especialistas.

Confirmación de citas para evitar ausencias

Para abordar esta situación, el IPS implementará el sistema de “números recuperados”. Los pacientes serán contactados una hora antes de su consulta para confirmar su asistencia.

En caso de que un paciente no confirme su cita, esta se considerará un número recuperado y podrá ser ofrecida a otro asegurado que esté presente en ese turno.

Fuente: Abc Color.

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